买家购买宝贝，正常发货后，买家以已经在实体购买了相同产品为由申请退货，！我们改怎么处理？>答疑解惑-乐友问答

买家购买宝贝，正常发货后，买家以已经在实体购买了相同产品为由申请退货，！我们改怎么处理？>答疑解惑

买家购买宝贝，卖家正常发货后，物流显示已经到达买家所在地区，买家表示朋友已经在实体购买了相同产品，不想要了！申请退货，原因是多拍/不想要为由！我们改怎么处理？大家电，我们是包邮的！但是来回的运费很贵！差不多要350元运费！

2018年07月18日 | 8449人阅读

回答 | 共 5 个

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yuhua168

给他退，还能怎么办

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螃蟹啊螃蟹

你先跟他协商退回来的运费由他承担，但是过去的运费肯定得你承担了，因为你做的事包邮条款！回来的，如果你们店铺有说非质量原因退换货，买家承担运费，那么在协商不成的情况下，你申请淘宝客服介入，所有跟他联系的都要在旺旺上进行，然后截图到后台做凭证，切记不要电话联系！一般淘宝会判卖家赢，然后卖家承担过去的运费，买家承担回来的运费。我有遇到过这样的情况，淘宝最后判买家承担回来的运费。

2018年07月17日

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小不点

最烦这种买家，协商下，让买家承担点，你如果是支持7天无理由的，淘宝是支持买家的，协商下，能承担点，是最好的

2018年07月17日

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drkelly

没办法，只能同意退了，要不就等送到她那里后叫客户拒接收，快递就会自动退货回来了，到时再退款给客户

2018年07月17日

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陌路人丿

淘宝支持无理由退货的，没办法得退

2018年07月18日

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