订单物流信息上显示签收11天了来无理由退货，这样小二介入了店家能赢不？-开店问答-乐友问答

订单物流信息上显示签收11天了来无理由退货，这样小二介入了店家能赢不？-开店问答

订单物流信息上显示签收11天了，顾客以不影响二次销售为由申请无理由退货，被我拒了，被拒后他又跟我说是快递代签的不是他本人签收，他拿到货物才第二天，并且申请了小二介入。可是期间顾客并没有跟我反应过快递被签收而未收到实货物，今天拒绝退货了才跟我说的。请问大伙这样小二介入我能赢不？

2018年07月18日 | 4644人阅读

回答 | 共 5 个

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米雅杰

直接同意退货。

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zlhwxp

你说的这种情况，一般情况下。淘宝小二会支持买家。我们卖家有的时候，就是孙子。看似有理，但是很少能打赢官司。所以可以联系客户沟通一下，看他到底是什么原因退的货？，如果不影响二次销售的话，就同意吧。要是死磕下去。既累人，又累心。最终，一定会判你不支持无理由退货。所以没有必要纠结于这一次交易。在很多的情况下。淘宝会偏向买家。因为它可以处罚卖家，而无法处罚买家。

2018年07月17日

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大白暖心

要看什么物品，如果真的不影响二次销售可以退的，这种情况一般对方是不会赢的，但是也要看对方提供的材料

2018年07月17日

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夜雪

不贵重退也没所谓

2018年07月18日

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陕西猕猴桃

可定客户不会赢

2018年07月18日

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游客