买家购5月22日签收，到现在快一个半月要求退货怎么办？-开店问答-乐友问答

买家购5月22日签收，到现在快一个半月要求退货怎么办？-开店问答

买家5月15日在本店购买了一款桑蚕丝真丝连衣裙，售价419。签收至今快一个半月，买家联系我们说衣服有问题，要求退货！因为超过售后服务时间，我们可以不予处理，但是买家一而再再而三骚扰我们客服，并且说话越来越难听！并且还说你们这样我不要怪我了，大概意思就是不给退货就要狠狠追加差评！联系小二，小二说可以投诉，但是哪有那么容易投诉成功的！现在我们说给买家补偿维修费用也不愿意，头大，求各位大神赐招！我觉得就算是顾客上帝，这种人也不能纵容

2018年07月18日 | 7931人阅读

回答 | 共 5 个

按点赞量排序

stella娟

都过时间了，不用理他就行了，

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sky潮流衣舍

先了解一下问题点在那里，能买得起400多的连衣裙的，说明消费人群层级是比较高的。如果是店铺的主推款的话，对店铺的意义很大的，尽量协商处理好！该补偿就补偿，该退款就退款，毕竟这种是少数，个别的。避免不好的评价。不过也需要保存好聊天记录证据，差评要挟，必要的时候可以举报。
答题不易，如果觉得有用请采纳一下哦！也可以点赞或者收藏，下次遇到相同的问题可以快速查看哦！谢谢！

2018年07月18日

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逍遥

系统不是一个月就会自动评价了嘛，五月的订单现在应该只能追加评价，追加不好的评价买家可以做个解释，如果我处理，不会让他退货了，可以做点补偿。在售后那么长时间不退，过了售后时间就说退，最讨厌这种人，之前都干嘛去了。

2018年07月18日

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海娜花

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2018年07月18日

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景瑞电子科技

淘宝小二和买家是一条心，我投诉从来没赢过，拒绝退货，拒绝赔偿，做好充分评价解释。让别的买家看清楚这个人的丑陋面目。

2018年07月18日

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游客