有买家拍下后过两天直接差评加晒图，还骂我垃圾，我能怎么处理？-开店问答-乐友问答

有买家拍下后过两天直接差评加晒图，还骂我垃圾，我能怎么处理？-开店问答

这买家收到货后没两天就直接差评并且晒三张图，差评中骂我们垃圾，我们很想处理这个差评，想退款给他就算了，可是我们打电话给他，通了直接挂断，发了三条手机信息给他也不理，旺旺上面也不回复，这宝贝我上面出了200多件都没问题，就他差评出问题，还不让我们处理，摆明就是故意搞死，我投诉了辱骂不成立，我该怎么办？大神吗？？？求救！！！T-T

2018年07月18日 | 7898人阅读

回答 | 共 5 个

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shaoyehuai

解释一下好了，打好草稿，想好怎么解释，不会有多大影响

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fish168

随他去吧开店时间长就好了今天早上我还遇见一个给中评的我联系他直接说改评价给什么好处我直接给他说再见就买了14圆的东西还要好处明显不是冲着买东西来的惯他的臭毛病我做生意如果是我东西有问题白送你都可以要是鸡蛋挑骨头没事找事不以买东西为目的从不妥协，差评退货随你不管快递费多贵这个钱给快递也不惯他的臭毛病，有的人就想着你这个东西退回去快递费贵不如退点钱划算这样的心理来要挟卖家的！

2018年07月18日

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朝文西舞

别说退，说反一些钱施舍一点，这个还不行的话就不用理会买家了，评价解释很重要了，解释到让其他买家一看就知道这买家无理取闹还没素质。祝商祺！

2018年07月18日

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minmin

这个是没有其他办法了，只能在评价下面给正面的解释，问题不大的，解释完美了，新买家看到差评都不会他在意的，继续做好售前售后服务就好。

2018年07月18日

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小梦想

您好，用您的良好的态度向他解释。并客观的讲完这个事的原因，因为群众的眼睛是血亮的，后面的客户看过这么好的解释无疑就是一个好评

2018年07月18日

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游客