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碰到不讲理的客户,威胁的客户如何处理,还恶意拍下付款?-开店问答

碰到个客户。买我们的控制卡,两个月前买了一套。说用不了。不行。我们给他退了,然后他又买过一台。说请了外面的工程师帮他开发。这下好了。之前吐槽说他请的工程师不会搞。我们说我们可以帮他二次开发。但是得收费的。他嫌收费高,不愿意找我们。自己请人。现在好了。两个月后。跟我说要退货。说我们的卡不能支持他那样的操作了。买卡时就跟他说过,他想要的那些,。得二次开发的。他也说了。他知道。他有请人代开发。现在搞不定了。要退货。说我们的卡有不行了。还说要我们赔偿他找人开发的费用3000多。24小时要我们回复。不回复就去淘宝投诉维权。现在还恶意拍单付款。都不知道怎么弄了
2018年07月18日 | 3910人阅读
回答 | 共 4 个
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  • michael

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    那要是他找人开发,开发费花了300万呢?
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  • xiao

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    可能第一次遇到,难免有担心,怕一类的想法,一开始我也都是能用钱解决的都尽量不走售后,当然限于小金额的纠纷,后来遇到一个客户实在是蛮不讲理,退钱不行还得赔钱,扬言要投诉什么的,曾经我也为此失眠,后来自然就走了售后,小二介入了,我们赢了~~~个人建议首先保管好双方的聊天记录,自己作为卖方尽可能的态度诚恳,语气不求和蔼至少要端正,处事不乱,别被买家抓了言语把柄,其次可以言语上诱导买家威胁以及不讲理的说辞,作为日后证据,沟通尽可能的在旺旺上聊,相信淘宝会处理的,你就当破罐子破摔 随便怎么处理最差也就是退货而已,不小心赢了呢~~想开点 没什么大不了的
    2018年07月16日
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  • qq377526376

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    两个月后,如果是在淘宝交易,已经过了投诉期了,可以不用理会,淘宝投诉没有关系,你保存好聊天记录,千万不要跟客户逞口舌之便,不吵架,按你平时正常售后走,实在 是受不了,直接 不回复。让他去投诉,有时候淘宝客服会电话联系你,把实情相告,如果客服协商你退货什么的,不要听(因为有些淘宝客服也是有考评的,他们为了评分好看,动不动就协商退货,或者退款),只要你没有违反交易,最后可以做到不退货,不接受,不回复。
    2018年07月18日
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  • shabinma

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    .felmvip.com/恶意退款的去反恶网站上曝光吧,数据库里已有30万打假人,可以安装插件排查订单
    2018年07月18日
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