恶意诬陷，向淘宝网投诉商家买假产品？>答疑解惑
你好，在6月底的时候，一个陌生人在淘宝信息上发短信给我， 发了三次，让我把 澳洲产的 Vida Glow 改到他说得价格，他说自己是VidaGlow中国总代理。 我因为是澳洲人，只从澳洲买产品发给客户，所以没有理会他。这个人竟然虚假投诉我买假产品。 淘宝网也没有调查，给我扣了12 分，并限制我发布产品。我找了两次客服，跟5个淘宝网客服说了这件事， 并且在7月8号把买 Vida Glow 凭据发给了客服，客服告诉我在7月11号给我恢复扣分，取消限制发布产品，直到现在没有任何兑现。请问怎么办？