买家以“宝贝描述的材质面料与实物不符”申请仅退款，我应该怎么办？|有问必答-乐友问答

买家以“宝贝描述的材质面料与实物不符”申请仅退款，我应该怎么办？|有问必答

买家在交易的第14天申请仅退款，退款理由是“商品描述的材质面料与实物不符”，买家说穿了这件衣服起了红疹子，提供了两张图片，一张手臂很红的照片，另一张图片是我们另外一个客人的实拍买家秀。我可以拒绝买家申请小二介入吗？小二介入以后我需要提供什么证据呢？

2018年07月18日 | 5668人阅读

回答 | 共 5 个

按点赞量排序

spring

先协商修改退款理由，提供进货凭证和质检报告

请先登录 · 注册

林店长

亲你先想好，这类的纠纷一般小二会先要求你提供进货发票，授权书及质检报告，如果有直接上传到退款页面，直接拒绝就好了。，小二会要求买家去出示质检报告及医院证明，她提供不出来会让她退货退款。如果你没有这些东西，建议给她退了。尽量好好协商看能不能改成退货退款。
淘宝直播开通交流，浮现权开通交流，淘宝直播培训交流，各类优质达人主播，优质卖家资源，直播间设置，设备调试，进千牛，大家一起讨论相互学习。

2018年07月14日

请先登录 · 注册

千梦甜美女装店

拒绝退款，理由选其他。
买家提供的手臂红图片无法证明是衣服问题，另外提供的另一张图片是买家秀的，你把评价里买家秀的图片和评价截图下来，作为凭证。这种买家，我敢肯定是坑钱的。

2018年07月17日

请先登录 · 注册

yzfhf

首先，不要那么急拒绝，先跟客户协商。如果不果。然后去做一份质检报告。等质检报告出了。再来拒绝。因为您的是质量问是，要质检。这样你就可以让小二介入了。

2018年07月17日

请先登录 · 注册

错过几个亿

只要产品没有，直接拒绝，申请客服介入（氙气灯LED工厂直销员）

2018年07月18日

请先登录 · 注册

游客