买家说发错为由申请退货退款怎么办？|有问必答-乐友问答

买家说发错为由申请退货退款怎么办？|有问必答

我家卖杯子，买家收到说发错东西，一上来态度就不好，我们核实并没有发错，他提供发错的证据也对不上产品的包装(东西太小，包装太大，不知道什么时候买了我们的其他产品)我把证据提供给他，他就说我狡辩，要差评还要拍视频还要追评，之前没有确认收货，现在故意确认收货差评，再申请退货退款，现在说要小二介入，闺蜜那边投诉不知道能不能通过哪位高人有招？

2018年07月14日 | 8613人阅读

回答 | 共 5 个

按点赞量排序

郑名冲

0

遇到这样的可以叫他申请退款，拍照上传，小二介入，如果真的是货不对板，小二是支持卖家的

请先登录 · 注册

CJ929789403

0

淘宝云标签打标。然后看自己证据准备完整后，提交闺蜜去。不要惯坏这些恶意买家！但是说实在的，明眼人都可以判断的出是恶意买家的，小二那边的最后判决往往是支持买家的，屡试不爽。同意我观点的冒个泡。所以，最终都是卖家花费精力之后，差评依旧，引起的质量退款依旧…………我之前发货一个案列的，

2018年07月14日

请先登录 · 注册

songlailong

0

你有什么证据要自己确认一下是否有足够的说服力。发错货这个问题很关键，要求对方提供快递公司的证明。闺蜜那里投诉是正确的，要小心的是选对场景只有一次机会选错了没的改直接认栽。现在的垃圾顾客恶意顾客越来越多，我认为是淘宝惯的。

2018年07月14日

请先登录 · 注册

av解说

0

叫他拍收到货的实图发下，然后保留着，如果不是自己的货，他差评，向小二投诉他说恶意差评。不过如果没多少钱退给他。省得和他纠缠。并把他拉黑。

2018年07月14日

请先登录 · 注册

lingdianfeixue

0

不是有物流重量吗大小不同重量也是不同的小二介入也是要证据的你把可以证明货发正确的证据整理好就可以了现在无聊的人很多.

2018年07月14日

请先登录 · 注册

游客