买家申请原因过敏仅退款，卖家拒绝有什么影响？-开店问答-乐友问答

买家申请原因过敏仅退款，卖家拒绝有什么影响？-开店问答

我们卖的是彩妆材料，不是成品，并不保证不过敏，另外就是这个顾客其实也没有过敏，只是制作的时候染了点颜色在手上，材料里面是含色粉的，沾手上了肯定会产生颜色

2018年07月14日 | 4890人阅读

回答 | 共 5 个

按点赞量排序

高山流水

退货退款！前提是不影响二次销售！

请先登录 · 注册

Zzzzzzz

别说彩妆了，你吃西瓜，火龙果，草莓还染舌头呢，这人脑子事，遇到这样找事的大事化小小事化了，协商解决，不用把你心中的讲道理讲出来，没用，顺着客户来，在自己能承受范围损失里满足客户需求，该退的退，该赔的赔，然后去闺蜜投诉他，以后防止他再来买，没见过找完事退完钱还来买的吧，不好还来买的见过么，说这不好那不好还总是来买，每年都来买每次都给中差评的见过么，见多就不怪了

2018年07月14日

请先登录 · 注册

萌萌苏打_君

类目不同这个问题不好回答。不过个人觉得买家因为过敏申请退款首先买家应该提供过敏证据包括但不仅限于医院就诊病例。拒绝退款买家有可能申请客服介入。建议可以打淘宝卖家热线咨询下。

2018年07月14日

请先登录 · 注册

六月天

淘宝规定期内

2018年07月14日

请先登录 · 注册

仲瑞5

找个熟练的客服去解决，这都不算事。。。

2018年07月14日

请先登录 · 注册

游客