遇到有欺诈手段的消费者，诈取退款，未返还货物，不提供快递单号，商家权益如何维护？>答疑解惑-乐友问答

遇到有欺诈手段的消费者，诈取退款，未返还货物，不提供快递单号，商家权益如何维护？>答疑解惑

我是一位淘宝商家淘宝账号：tb64080885；TEL：15870009102；rn遇到问题顾客：kamalpatnaik，rn订单编号：172929866523650809rn退款编号：10130732394650908欺骗我已退还货物，实际未退还货物；提交仅退款申请，结果超时被强制退款旺信投诉举证号：14eab9c0|20180609|20180709|cntaobaotb64080885|cntaobaokamalpatnaik拨打他电话，他未承认购买手表，他似乎听不懂，而后再次拨打拒绝接听，十分钟后我再次拨打，加他同一手机号码微信沟通，微信中他表明货物已返还，然后又表明需要给他15元才提供快递单号，我请求旺信联系，在旺信中发送消息无回应；后无法拨打该他电话。我要求他提供退货快递单号或其他寄件凭证，买家不提供。如果一直退让，以后的买家这样的行为会越来越多，共同维护一个好平台，一个公正公平的平台。