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买家签收7天后出现人为破损,要求补偿怎么办?-开店问答

收件人相差3天下了2单,第一单收到后出现人为破损,很明显的自己抠破或拆包时不小心刮破了一点,然后各种照片发了一堆,主要是商品叠起来发货的折痕。为了息事宁人协商补3块,不同意,最后扯皮到6元拉倒,然后着重问客户刚下的单子要不要发货。客户同意发货,又提醒客户签收时务必拆包检查,有破损或不满意当场拒签,客户同意。于是我们安排了发货。今天客户突然上线说收到东西有破损,发了两张照片,可以看出两处破损均为抠破的。一看物流信息,签收已经7天了。这是又来要钱的吗?这竹杠敲起来没完没了的。求求各位大侠,这样的人感觉怎么越来越多?金额也越来越大。小卖家该何去何从????
2018年07月14日 | 3475人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 夜雪

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    拉黑吧!这样人确实越来越多了
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  • 论坛帖子

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    建议仔细查一下淘宝规则,没记错的话这种情况7天后人为损坏卖家可以不退赔的,尤其是易损坏的或原包装产品。如果买家咬定是卖家或快递造成的,请他提供快递盖章或签字的当面拆封验货发现损坏的证明,否则视为买家自己不慎损坏,且已过七天无理由退货期,不予退货退款。然后买家如果扯皮就申请淘宝介入,理直气壮的事情一定不要怕淘宝介入,不一定判买家赢的。即便退一万步淘宝大众评审或小二又习惯性瞎眼,顶多也就是出运费给买家退货,绝不能惯这种自私小人买家的毛病,否则这类人会变本加厉地来拜访您。
    2018年07月14日
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  • 廖泽鹏

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    放开心,不如计较,金额不大,可以退货退款,然后加入黑明单,以后不让他拍
    2018年07月14日
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  • zl960525

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    让她退回吧,这样的问题我们也经常遇到,没办法,谁叫他是上帝呢。
    2018年07月14日
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  • 电商知识人

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    只要签收超过七天的可以不与退换!
    2018年07月14日
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