小二判决不公平，商家如何维权？>答疑解惑
我们是卖家，买家从咨询开始，我们把我们产品的实物图片，接线图，功能介绍全部都发给买家了。买家在收到查看确认后，告诉我们制作尺寸（因为我们是非标产品），我们给买家报价，买家确认后付款了。当我们发货后，买家突然微信并电话说需要另外一种功能的产品（改变风向），说我们的产品不满足需求，不满足需求为什么要定货啊？非标产品都是根据客户需求定制，我们都已经发货了，要求退款。可是买家从咨询到下单，都是在我们多角度控制风量的链接里，我们也全程清晰清楚的介绍了多角度控制风量的产品。有产品实物图，接线图，功能介绍中清晰写着多角度控制风量。买家就举证给小二说我们销售时候没有说不能够改变风向，可是买家从咨询到下单一直都是在了解控制风量的产品，我们难道不应该介绍控制风量的产品，反而去介绍改变风向的？这明显是买家和自己的用户交流后，发现弄错了，怪我们。结果淘宝小二也不把事情搞清楚，就直接同意退款了。这种情况怎么办？货都已经发了，买家也没有给我们退货，我们相当于丢钱丢货。淘宝小二严重不公平，请问作为卖家，如何维权？