发错货后给买家重新发了，但是买家不把发错的退回来了？-开店问答-乐友问答

发错货后给买家重新发了，但是买家不把发错的退回来了？-开店问答

给买家发的一件商品发错了，但是买家要得急所以直接给买家线下就重新补发了。已经协商好了他吧发错的退回来，但是我重新发的他已经收到了，就是不吧发错的退回来。这个怎么处理？找小二，小二说他们管不了。呵呵呵？

2018年07月05日 | 887人阅读

回答 | 共 5 个

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局外人的符咒

自认倒霉

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么么哒

一。首先安抚买家并让客户申请退货走流程（有运费险不用再付运费给买家，没运费险立即付运费给买家）
然后叫买家重新拍下立即发货
二.不用申请即货立即付运费给买家退货，自己也立即重发一件给买家并截图物流信息给买家让买家安心
一般没诚意是卖家也没诚意或彼此都信任
既然卖家的错就得做出诚意让买家看到卖家的诚意让彼此信任

2018年07月05日

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cynthia1979

这个问题你个人的原因比较大。客户急你可以让他重新拍，然后你马上可以发货。之前的那个按照系统申请退货退款，走流程。这样比较好的处理方式。虽然前期你这个错的比较多，但是也不要自责而省略流程。不然吃亏的是自己，这个你只能电话联系买家退回。如果他没有退，你自己自认吧。当花点钱买个经验

2018年07月05日

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林德志1995

你可以让他转钱给你就好我之前也有过一次类似的情况

2018年07月05日

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longhan

一定要流程规则办事，不然会吃亏滴

2018年07月05日

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