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你好，客户购买车载导航后，用了大半年受潮腐蚀损坏，还要求包修，不然就投诉我们，怎么办？|有问必答

你好，客户购买车载导航后，用了大半年受潮腐蚀损坏，还要求包修，不然就投诉我们，怎么办？
2018年06月30日 | 5577人阅读
回答 | 共 4 个
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  • lucifer
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    有过承诺吗？有的话就要兑现！
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  • 大头
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    等人赞同
    首先你店里有没有承诺过一年保修？如果没有就不用管，如果有，那就看情况，是否能明显看出是受潮腐蚀了，产品已经遭到破坏，外观不完好了，那是顾客使用不当可以不管，如果从外观不能看出来，那应该包修！
    2018年06月30日
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  • 观望彼岸花
    0
    等人赞同
    首先产品有没有这个防潮防水功能，有的话，你就得修，没有这个功能，在质保期内，你也要提供售后服务，费用另计，
    2018年06月30日
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  • Toki
    0
    等人赞同
    让淘宝介入一下呗，如果不在保修范围呢，提前有说明，就好办
    2018年06月30日
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