价值万元商品顺丰快递尽无人签字就把大件交给了陌生人出现恶意售后怎么解决？-乐友问答

价值万元商品顺丰快递尽无人签字就把大件交给了陌生人出现恶意售后怎么解决？

买家定时上线恶意处理售后无限制吗？

2016年10月19日 | 8039人阅读

回答 | 共 4 个

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hanhanjia

顺丰快递都有保价的，亲有保价的话，可以直接找顺丰索赔了

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如果是快递那边随意把货物交给其他陌生人最先找的应该是让快递业务员去核实，看是否能取回这票快件，买家这边可以先跟客户说明与快递协商中先缓缓。（一般来说客户只要没收到这个货物有在你店铺购买东西他是有权利让商家去追踪这个货物的）联系顺丰，顺丰会找业务员去处理这个事情的，如果最终取不回来或者无法跟收件人那边协商好的话，是可以联系快递那边要求赔偿损失的。

2016年10月19日

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乔强

快递公司有责任把商品到达买家手上，如果是找不到本人也有致电联系，收方允许他人代收方可。
这个件应该是卖家与快递公司之间的交涉，买家没有收到商品是可以申请仅退款的。（让售后打电话给客人，发生了这类事情，你们也没有办法，请她给点时间会处理好，给买家一个满意的回复。先稳住客人吧。）如果快递公司不配合处理的话，建议楼主到邮政总局投诉。

2016年10月19日

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亲，看了你的问题，我觉得不是买家恶意的，可能是快递问题！既然是顺丰，肯定你要先联系他们的！！看看他们那边什么态度1！如果顺丰不理睬！！你可以直接投诉到315消协的！！或者报警诈骗也行！！毕竟是1万多的东西！这是要立案的！！然后也可以投诉到工商局！快递公司肯定会要处理的!
电商知识人-老谢

2016年10月19日

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