系统自动同i了退款申请怎么办？-开店问答-乐友问答

想咨询下，有个客户拍了宝贝，店家是包邮的，包申通，但是客户要求发顺丰，说是急用。要求客户加10元费用，客户也没给，商家就自己承担了顺丰空运的25元费用给客户发走了，后来客户要求全额退款，商家要求客户承担发出的顺丰费用，客户没有同意，协商未果。系统自动同i了退款申请

2018年06月30日 | 8190人阅读

回答 | 共 5 个

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撒娇打滚

程序不对，自认倒霉，吸取教训，

燕飞艳

一般情况下，建议不发急需件，在描述中说明，要求其它快递的默认发合作快递，说明不发急需件，要求发顺丰的一般直接拒绝，说明描述中标明不发急件，现在这个情况，只能是自己承担运费了，因为买家没有同意，属于亲自己单方面发的了，吃一次亏，下一次也就懂了，

2018年06月30日

多多

客户有要求，一般不采取这样的方式自掏腰包，绝大部分是用运费差价来补充所需快递费用的。

2018年06月30日

gl2438681515

加了运费才能发货的。直接发货只能自忍倒霉了。

2018年06月30日

前因后果

流程没弄好吧，应该先补运费再发货

2018年06月30日

游客