消费者恶意使用618天猫购物津贴后部分产品退款？>答疑解惑-乐友问答

消费者恶意使用618天猫购物津贴后部分产品退款？>答疑解惑

618购物津贴是满300-30，遇到有人钻空子，在店里面拍了三件共300块产品，然后其中2件200多的产品就申请了退款，这样另一个一百不到的产品加上优惠券减了快20块钱了，我们拒绝发货，然后他去投诉我们了，请问这种情况小二是判谁赢?这种买家太恶心了

2018年06月30日 | 3328人阅读

回答 | 共 5 个

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chendaxia

没有办法的！

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品折街

那个津贴是跨店满减，买家不从你店里拍200多，凑300.。。也可以从别家买200，从你店里拍100，凑300减30.。
报活动前应该研究清楚，别稀里糊涂的弄优惠劵。你长时间不发货，算延迟发货，或者缺货，买家赢了的话，罚30%，最低5元，最高30元。。。另外买300减30，他退款后，实际付款100多，也就减10多元

2018年06月30日

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能者皆劳

亲！我们在淘宝上混，吃亏都习惯了！我们是卖胶水的店铺，很多人用好了十几天，直接差评，然后再申请退款的，不退被撤销，到退了还不撤销，用固定电话威胁我们，找不到证据投诉他，明显老手。也没有办法呀！淘宝什么时候对差评不要权重太大了！！像这种确认收货再申请售后的，退了还要出钱求撤销！太不公平了！~

2018年06月30日

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王茜

规则是死的，小二当然不会判你赢！既要开店又要参加活动，基本的认知都应该要足够，参加活动前就要先想到可能的资损，不能吃亏就不发货，就自己去跟顾客协调才是王道。基本上顾客即便是钻漏洞，但他并不违规。但是你不发货，那就是你的不对。客户投诉了，吃亏的还不是自己吗？

2018年06月30日

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hainuo5210

卖家不容易呀，我都好没流量了

2018年06月30日

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