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买家确认收货已经评价，却申请售后恶意退款还申请小二介入，我该怎么办？>答疑解惑

买家确认收货也已经评价了，却申请售后仅退款，说未收到货，我拒绝后，买家申请了淘宝介入，我举证（签收底单照片以及快递证明图片）时间马上结束了，快递那边还没把证明给我。和顾客某信联系，她说她曾经被别的商家骗了钱，所以她现在要来恶搞我们商家，来骗我的钱，商品128元。后来她又说让我给她发58元红包，她撤销申请，我感觉不可信，可能是个连环计，不知道她是不是个专业骗子。
2018年06月30日 | 4743人阅读
回答 | 共 5 个
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  • caiweichong
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    退货
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  • beggar2010
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    首先你要先联系快递要快递底单或者签收证明，证明顾客已经收到货了，快递必须给提供的，如果你拿不出来就是虚假发货，你肯定输，其次，虽然她确认收货评价了，但是你也要看看物流签收几天了，如果没超出无理由退货时间你就得同意退货退款，不要给她发红包私了，你会掉进陷阱被骗的更多，如果是你的责任就要承担，不是你责任死也不妥协，这样的人不要一味的纵容。
    2018年06月30日
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  • liufuli20sy
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    自己产品没数吗？有问题赶紧向客户求饶，如果没毛病有底气，怕啥，谁做淘宝没遇见几个渣渣，心里没鬼，即使淘宝倾向买家也放平心态，当接受一次考试，这个都做不合格，做毛个淘宝
    2018年06月30日
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  • 低调的奢华
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    提供物流截图，或者直接给他退货退款
    2018年06月30日
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  • 西郊老黑
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    把聊天你录保存起来！
    2018年06月30日
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粥芝麻

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