请问我卖家承诺 30天内发货，而买家第三天就来申请未安约定发货退款，我要怎么处理？|有问必答-乐友问答

请问我卖家承诺 30天内发货，而买家第三天就来申请未安约定发货退款，我要怎么处理？|有问必答

我卖的是预售款，在发货模块那里标明了是30天内发货的，可是买家第三天就来申请未安约定发货退款，请问我要怎么处理呢？

2018年06月30日 | 2339人阅读

回答 | 共 5 个

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听海1

退吧，买家永远是上帝，

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一个玩石头的

不用做任何处理，就当它不存在就好了，没有任何事，对不过有一点，
30天内发货，是个不大好的习惯，淘宝不会喜欢，对店铺有影响，搞个七八天是个意思，如果一个买家投诉那没事，如果有十几个买家都投诉N天不发，那就不是扣分了，是直接封店了因为30天发货影响太大，当然如果是商城，或是预售类目就是另外一回事了，

2018年06月28日

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Slina

你有没有和买家约定过什么时间发货。如果没有的话，一般默认三天内必须发货。或者你自己有承诺过多少天内发货的，超过这个天数没发货，被买家申请未按时间约定发货的话，就有点危险。如果你上面的情况都没有的话，买家连一句话都没和你说过，而且你也是在3天内或者约定时间内发货的。他申请就申请了，就算退款成功，也投诉不成功的

2018年06月30日

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心梦缘

卖家承若30天内发货？不要犯傻了。有那个买家愿意等那么久啊？有些买家等一两天都不耐烦啊。【换做你自己会等那么久吗？】
【卖家承若30天内发货也弄得出来，开什么玩笑】

2018年06月30日

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左光

亲，把预售的，30天内发货在宝贝详情页里用红色字体标明，告知等不了的就别拍，尽可能早点发货，毕竟发货速度直接影响店铺DSR评分，祝你好运！

2018年06月30日

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游客