买家收到货后要求仅退款？|有问必答-乐友问答

买家收到货后要求仅退款？|有问必答

买家收到货后以少了其它配件问题申请仅退款（其它配件需要拍下，图片和文字都标示的很清楚），小二介入后联系我们，也明确标示不是商家责任，但要求我们最好给买家做仅退款处理，货也不用买家退回。这样不是助长歪风邪气吗？请问这样做真的合适吗？我们明确拒绝了小二的要求，要求买家退回货品，这样对店铺有影响吗？

2018年06月30日 | 8224人阅读

回答 | 共 5 个

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cwc522

哎，咋可以这样呢，

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lihang1994

这个问题我跟你说，不鸟他，小二也是人，偶尔你被分配介入的小二比较2，这个是小概率事件，我也遇到过，我是卖植物的，买家买了以后2个半月了，而且当时打的差评，2个半月以后养死了申请售后仅退款，我说你叫小二介入吧，然后小二介入了还真给我打电话叫我退他钱吧，说什么这样能挽留一个客户，我说我不需要这样的客户，而且我们卖植物的，我家实体店，买走了就不管死活了，网上我还包到货3天，有明确公示，小二看沟通不成，就挂了~他也不能咋你~最后就是在判决那里写个支持卖家~但是不怎么好听，就说卖家以后如果有违规，要严惩~买家如何如何好~管他怎么写，只要是卖家明确公示了，根据淘宝规则第88条，小二他也不能咋你，对店铺没有影响。希望大家一起抵制恶意买家
只要判决结果那里显示的是淘宝支持卖家，就不会对店铺有任何影响！别听胆小的人胡说，小二介入后只负责调解，跟降权没有关系

2018年06月26日

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gcc小谷

看你是不是7天无条件退货哦!如果是买家退货然后买家退款。不支持7天无条件退货的如果不是质量问题就点不支持退货写明原因就可以。如果是恶意退款的就让小二介入提供有了证据就可以了。

2018年06月30日

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XU006

我也是碰到这样情况都直接拒绝要求退货退款。

2018年06月30日

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逆转人性

没有任何影响，直接拒绝好了。

2018年06月30日

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