遇到异常订单怎么办？|有问必答-乐友问答

遇到异常订单怎么办？|有问必答

最近有一单非正常订单，顾客进店不超过一分钟，直接拍下两件内衣，因为最近发现有恶意买家骗运费险的情况，货到了马上发起退货申请，我怕赔了发货钱，我该怎么取消这笔订单呢？旺旺联系始终不回复

2018年06月30日 | 5229人阅读

回答 | 共 5 个

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鼎琏厨具

关闭订单

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kitty10122

菜刀能杀人不能怪发明菜刀的人，运费险对于大部分来说可以减少购物疑虑，促进成交，特别是服装鞋服类目这种退货率很高的类目，给买家带来不错的购物体验。但是凡事都是两面性，有人专门用这个来骗取运费险。我自己本身既是商家又是买家，其实运费险对买家有一个风险评级的，越高的风险运费险保费越高，被评为高风险的买家，直接就失去了运费险的资格了，保险公司都不会投保，大概一个月退货4-5次就不能使用运费险了，而且运费险赔付的金额并不是100%赔付，一般私下找快递，只会赔付9-12块，根据风险高低赔付，不排除有人与快递合作偏运费险，一单赚取可能就几块钱。但是你说运费险值不值得买呢？我看过很多很多店铺，旗舰店都会赠送运费险，自己当过客服也会经常运动买家问有没有运费险，我自己买东西的时候没有运费险的店我也不会买，所以运费险是利大于弊的。建议店家按照正常规则走，改投诉投诉。其实赠送运费险一单就几毛钱到一块多。即便有人利用规则赚钱运费险，那也只是小部分人，利还是大于弊

2018年06月30日

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淘宝达人

开通了运费险就会召去骗运费险的。这避免不了。楼主这单还是得正常发货。
如果不想再遇到骗运费险的，只能关闭运费险，目前没有别的彻底的解决办法。
Ps.一直觉得运费险挺奇怪的，明显是没开过网店的人设计的东西。
一开始我看过它的说明之后就预见到现在这种骗子横行的情况了：
卖家用它之后赔进去的运费都超过卖家自己支付正常情况的退换邮费了。那还开通它干啥？

2018年06月30日

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hucaixia77

有开通运费险，买家要骗取运费也没有办法，你还是得发货；为了安全，最好是联系下小二，问她这单是不是需要发货，因为咨询过小二是有记录的，那么骗子在来骗取其他的就没有办法了

2018年06月30日

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小刀9110

关闭运费险，闺蜜举报，打云标签

2018年06月30日

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游客