如果遇到买家给恶评威胁怎么办，买家还没有收到货？-乐友问答

如果遇到买家给恶评威胁怎么办，买家还没有收到货？

事情很简单，我们是卖室内天线的，由于有地区限制，只有信号开放的地方才能用，对电视机也有要求，要数字电视才行，一个买家说不清楚他电视机型号，说打第二天回复我，后来一直没有回复，仓库就按正常的发货流程走了，于是有了下面一段戏

2016年10月19日 | 8011人阅读

回答 | 共 6 个

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淘宝小二他妈的都不是人，我经历过3次事情，有一次就是买家收到一个水龙头，他当时买的套餐　水龙头和软管还有角阀，第二天就说快递很慢什么的，我就跟着催，一直到收到货　好不容易货收到了，他又说少配件，我说发之前都是经过检验的，还是我亲自发的，他非说没有　，没办法我又重新补发一个，过了一个月后，他妈的又跑来找我说什么角阀用不上让我给退，我就没给他，我说你都1个多月了　没办法退了，然后他就开始投诉我了，我不知道这个情况怎么处理，淘宝小二让我举证，我就特意打电话给小二说需要什么证件，他给我说商标图片，厂里工人干活的图片，还有产品都拍下来　我就按照他说的做的，结果到后来还是把那个钱退给那个买家了，我就等于一分钱都没拿到，倒损失了我的产品　说的我那就一个气啊　恨不得淘宝全做死算了，恨死淘宝了　真的，事事都是向着买家的　
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亲，您好！.其实淘宝的一个大环境确实有一小部分客户态度比较差，语气会差点，亲们不要过于理会，当然不论买家还是卖家都必须受到起码的尊重，如果客户恶意辱骂，后续给恶意差评的话，亲可以到规蜜进行投诉下，恶意的是会成立的，保存好对应的聊天记录及相关凭证，淘宝规蜜入口：guimi.taobao.com/show_voucher_list.htm?complaintTypeId=3可以适当的多投诉几次，如果第一次未成立的情况！

2016年09月15日

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smile

你如果在发货以前有答应过他给他发顺丰快递，但是后面却没有给他发顺丰快递，如果投诉的话这种是违背承诺会成立的，这个买家骂人固然不可取和气愤，但是我们买家要保持清醒。不和他们一般斤斤计较。然后针对实际情况给出解决方案。看能否协商处理好。不然我们商家在明他在暗，真心撕破脸了对商家也还是不利的，而且快递确实不是顺丰。你们在发货前要是能再次和他沟通确认好就看以避免这样的问题了。【@米推推】小九

2016年09月20日

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mje20

最好的办法是，什么也不要说，立即联系快递，将货退回，将其拉黑，限制购买，因为现在快递还没派件，发回来的运费是不需要再出的，如果让他收到货再退，您要损失3倍的快递费，而且还要收差评，所以，不要想其它的，拉黑，，退款，这是您未一能做的，你其它的一切都是没用的

2016年09月21日

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grace

如果他只是在旺旺上骂人了，而之后的差评上没有骂，只是发一些自己的不满意和对商品的挑剔，那申诉一般不能通过的，我以前就遇到过一次，旺旺上骂人了，差评上表达了自己非常的不满，申诉也没通过。

2016年09月30日

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loser

没用呢买家想投诉你一投诉一个准，你投诉买家是徒劳，这就是淘宝规则，我对淘小二几乎是失望的

2016年10月19日

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游客