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这种差评可以投诉吗？>答疑解惑

今天来了个顾客，买了十条尿布，发两张照片给我，说每一条上面都很脏，我看了图片，洗的时候拍的，湿的一看上面就是故意蹭的土，告诉我每一条都有，直接旺旺要求退款不退货，说尿布每个都脏，我是把布都在地上蹭蹭再发他了吗？何况他信誉一个钻，98%好评率，我直接跟他说可以退，我们出运费不超12元，要么自己留下，可以差评，请问我这样处理可以吗？差评，能投诉成功吗？
2018年06月19日 | 8667人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 美力威健身用品
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    投诉没用的，
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  • 小逸
    0
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    退货退款，到货以影响二次销售为由投诉，以后发货拍摄照片好监控视频，这样小人就难以得逞了
    2018年06月19日
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  • kuroba
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    淘宝不支持不退货退款，，，你可以强硬的要求退货退款，宁愿收回来报废，也不让他白占便宜，，，，，
    2018年06月19日
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  • 琼琼2016
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    这种毕竟是少数，和平处理的最好。大家应该都懂
    2018年06月19日
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  • 娃娃小鱼520
    0
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    退款退货，运费你来承担，凭什么只退款不退货
    2018年06月19日
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