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认栽了,请问这样影响店铺流量吗??

有位奇葩买家9月24日买我家衣服,9月27日显示签收快递,当时并没有说任何质量问题,10月14日衣服崩裂脱线一道口子,找我退款退货,而且从她反馈的照片上看,衣服是经过拉扯或者撑到才裂开的,如果质量有问题签收7天内怎么没有及时反馈并要求退换货,而是穿了几次才说质量有问题,并且衣服吊牌也拆了也下过水了,这种情况我不给退货,本想好心补几块钱让她缝补一下,她却不乐意并申请淘宝介入,淘宝还判她了,要我这边给她退货退款,冤枉死了我,那么多天了,已经严重影响二次销售了,再者是订单状态显示已经完成,确认收货时间为10月13日,只是她那边还没评论,真不知道(就到:leyoulinkage.com)淘小二怎么判的,认栽了,请教各位大哥大姐你们遇到这种情况吗,你们是怎么处理的,这样子会不会影响流量什么的???
2016年10月19日 | 8534人阅读
回答 | 共 2 个
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  • 文迪信息科技

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    理论上来说,如果有淘宝介入的纠纷且判定为支持买家,这个纠纷是要计入纠纷退款率的。是对店铺有影响的,但是也不会太大。没有淘宝介入的纠纷是不计入纠纷退款的。这个在你后台操作退款的时候会有说明。
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  • denlinbao

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    亲,从你的说明,不知道你上传的证据有没有充足,我家也有这样的呢,都判定成功了呢,超过7天时间是不给退的呢,如果申请退货,拒绝后申请客服介入,上传买家签收的日期,并文字说明下,有质检报告一块上传,可以投诉成功的呢,
    (www.Mituitui.com)为方便大家提问,问题的有效跟进,如问题解决记得【点个赞】,dSzsr.com--贝贝
    2016年10月19日
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