主商品莫名其妙被监管，出狱后关键词搜索不到，小二说没问题，不知道怎么回事，让耐心等待？-开店问答
前些天碰到恶意找茬的，收到货后立马找茬申请退款，联系买家要不就是不回话，要么就是扯淡各种找理由，没给退就申请客服介入，小二处理店铺胜，拒绝退款，交易成功，买家随后给差评，但是我发现我的综合服务分竟然掉到0.5分了，电话多次联系小二，小二让我闺蜜投诉，按照小二说法投诉了全部不成立，期间发现组宝贝莫名其妙被监管，电话小二也说不清楚咋回事，就让我等，好吧，监管时间到了，放出来了，又发现关键词搜索不到宝贝了，又联系小二，小二说不可能，没理由，最后发现确实属实，又让我耐心等待，等待淘宝查明原因，昨天又联系，跟我说审查部门周末放假，让我在继续等待，2号发生的事情，让我等到15号在看看情况。 首先我店铺没有违规，没有处罚，没有任何问题，莫名其妙的就发生这个情况，一个淘宝消息都没收到通知， 小二对此竟然表示不可能，没理由会这样，什么问题都查不到。 其次就是这个一直的等待，请问有没有什么方法途径能够解决目前这个情况，恢复搜索，以及恢复店铺服务评分。