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消费者退回来的货物损坏不愿承担，还说收到我的货物的时候就已经损坏，我要怎么办？>答疑解惑

我是出售比较大件货物的，客户因为尺寸问题退货，可是货退回来损坏挺厉害的，我直接拍照拒签，但是不懂所以没有把底单和损坏的地方一起拍照！现在客户不承认还说是当时收到我的货物时就已经损坏了，淘宝介入让我提供买家签收证明，我要怎么办？
2018年06月19日 | 1576人阅读
回答 | 共 5 个
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  • sherry糖糖1
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    做淘宝卖家先学会吃亏！
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  • xyq498
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    举证很重要，证据越全面越好，最好有快递的证明，如果快递不配合，连快递一起投诉，投诉快递请到邮政，未投诉前先和快递人员说明，还有举证时要强调买家是因为尺寸问题，买家收货时是完好的。
    2018年06月19日
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  • Jokernapier
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    快递还没有退回去的话，可以让快递送过来给你拍照。举证时留快递员的电话，快递小哥配合说明下包裹情况
    2018年06月19日
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  • DSZSRCOM
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    破损件可以找快递呀
    2018年06月19日
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  • cczqj
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    这种事挺麻烦。
    2018年06月19日
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游客

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小戴戴

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