买家延迟收货给好评后过了一天说质量有问题，拍照显示明显是人为的但就是说质量问题该怎么办？|有问必答-乐友问答

同城隔天收到货，还申请延迟收货，申请了好评奖励，隔天说第一次用有质量问题，拍照过来看到的就是人为损坏；现在已收到客户寄回的原包装产品（客户收到10天了），没有使用痕迹，怀疑是同行买版的，货已损坏；我该怎么办？

2018年06月19日 | 8205人阅读

回答 | 共 4 个

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52dszsr5588

做好解释就好，好评改不了。

lbs2302

只能自认倒霉，如果小二介入肯定支持买家，他们就是这么任性。我前两天有买家都用过了，而且还自己还发的图片，但还是要七天无理由退货，我拒绝，买家让小二介入，小二直接支持买家，投诉过去另外的小二说会帮忙反应，其实没卵用。有方法就自己解决，没办法就认倒霉。

2018年06月16日

雨落

货没有问题，也给好评了，好好沟通，无需怀疑买家

2018年06月19日

兰蒂家具

不给退货，补点钱给买家就好

2018年06月19日

游客