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买家申请退款材质与描述不符需提供什么证明才能打赢官司？-开店问答

1.我们发货是头层牛皮沙发，客户自己故意把沙发抠破说是假皮，怎么让客户鉴定？rn2.之前小瑕疵补给客户188的红包不愿意退，还申请退款退货，这个钱是不是能要回来？
2018年06月19日 | 5957人阅读
回答 | 共 5 个
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  • Candice
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    质检报告，生产许可证！营业执照！
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  • 你好
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    等人赞同
    有专门的淘宝鉴定中心，可以让他们去那边鉴定下，当然商家这边也可以出售自己的产品质检报告这些。至于小瑕疵私人退客户的，只能沟通去要下，退款等途径是要不回来的，因为这本身不是通过淘宝的正规渠道，淘宝默认是不承认的，下次遇到这种建议先多沟通，看下他好评率那些，再决定
    2018年06月18日
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  • 杨诺
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    如果是在旺旺联系并支付宝支付的 并有聊天记录 可以要求顾客申请退款金额减掉188元，如果是其他渠道支付给顾客 需要在旺旺上有聊天记录证实你的确支付了188元 并顾客也承认了，也可以要求顾客吧退款金额修改减少188元，
    2018年06月18日
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  • 我是小橘子
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    等人赞同
    提个建议，下次小瑕疵补给客户的188元可以通过让他在订单上仅退款，这样他过几天即使要退款都不行了
    2018年06月19日
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  • pufja8
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    发红包最好还是通过淘宝平台发，有保障些
    2018年06月19日
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