顾客收到货后没按要求拆开，而且描述的产品并不是我发货的产品并以假货为由申请退货，我要怎么维权？-开店问答
顾客在我店里购买了产品，打包发货时就把产品二维码拍下发给顾客，并要求顾客收到产品第一时间确认二维码对不对然后后查询真伪，联系我跟踪售后，但是顾客收到后，直接就联系我怎么打开，我以为二维码已经确认无误了，我就告诉她怎么拆，但是我回复过去她说已经拆开，继而问她有没有查询真伪，教她怎么查，当我说到二维码时她说没有二维码，说卖假货给她并申请退货，请问我该怎么处理？说明一下，我出售的产品百分百正品，并且有完整的二维码可以查询真伪的，而且每卖出一盒都尽心尽力给顾客做售后，每天都是顾客早上起床敷包，我就起床开始做售后，从吃喝拉撒都要了解到底的那种，即使这样，我依然非常热爱事业。所以希望各位大侠能指点一下我该怎么办，要怎么处理这样的问题，万分感谢补充一下，快递不是她本人签收的补充问题：怎么联系小二人工服务