客户申请退货退款，运费险赔付8元，她说她寄的15元，一定要补差价给她，可以拒绝吗？>答疑解惑-乐友问答

客户申请退货退款，运费险赔付8元，她说她寄的15元，一定要补差价给她，可以拒绝吗？>答疑解惑

商品都是薄利润的，才赚几块钱，给她退货回来这单本身就亏了，还有买了运费险还要再贴她几块钱，这样的问题有什么办法，或者可以拒绝吗？不止一个客户这样的。

2018年06月19日 | 4571人阅读

回答 | 共 5 个

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fetahouse

可以吧

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小资品格

你要敢勇敢的拒绝不正当得利的订单客户，尤其是低利润低客单价的，因为你会经常碰到这样的，不当得利，骗取运费险，骗取运费的，一般非质量问题都是买家承担退回运费，而且保险是按照当地快递费标准定的赔付标准，赔的不够你让他去找保险，说你上了保险了，退货运费是保险公司负责，你没有责任的，你要是有责任，还要保险公司做啥？看看保险公司惯他这毛病不，而且他要是知道了赔付8元，你收到退货了，交易已经结束了，只要你们聊天说明了退货运费保险承担，那就不干你的事了

2018年06月18日

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青海湖旅游包车

如果买家申请的退货理由：尺码描述不符，质量问题，那么他退回的运费是需要你全部承担的，如果他申请的是多拍拍错不想要，或者其他，那么只按照运费险给他报销的金额就行了，就算买家申请介入，小二也是判你赢的，毕竟商品不存在质量问题。你可以和买家沟通一下，说明本身运费险就是商家赠送的，如果商家不赠送的话，那产生退货运费是全部需要买家承担的，已经是得了便宜了。

2018年06月19日

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西伯利亚e公子

看什么原因的退货，如果是质量问题或者你在商品描述上写了购物0风险等承诺，是需要补差价给买家。如果客人不喜欢，不满意，或者无理由退货，是不需要补差价给买家，直接告诉买家退货运费需要他自己承担。

2018年06月19日

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开心

产品如果不是质量问题，那就是客人自己原因，就不用管他，他点退货就可以了，运费保险公司赔

2018年06月19日

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游客