我确实是真实交易，没有弄虚作假，怎么还被处罚了呢？请问谁能给我一个合理的解释？|有问必答
我确实是真实交易，没有弄虚作假。在交易前我还特地打电话咨询淘宝客服了，她没说不行呀，还说只要真实就可以，没有数量的限制，我放心了在才交易的，怎么就违规了呢？接到违规通知后，我又在第一时间打电话给客服，客服也没说不行呀，还教我按他的指导进行申诉，怎么还被处罚了呢？请问谁能给我一个合理的解释？具体情况是这样的：我们在浙江有个鞋厂，有客户在某个平台看到了我厂发布的产品，想购买其中某款鞋子，数量有点多每次大约200双左右，客户线下交易不放心，要求线上交易，正好我们有个网店，里面有客户想要的鞋子，所以就叫客户从店里下单拍了，结果就像上面说的被罚了。冤不冤？按客服的指导申诉了，旺旺对话和物流单据都提交了。