客人人为原因掉色全额补给客人不愿意？-开店问答-乐友问答

客人人为原因掉色全额补给客人不愿意？-开店问答

客人购买白色商品收到水洗染上几块黄色说掉色，要求退货退款，我们回复客人或者不寄回仅退款也可以前提是我们已经补给客人60多元了我们只是要求客人能把申请金额更改一下我们多次联系电话不接客人已申请质量为由申请全额等于前边补的不算了要再全额赔付

2018年06月19日 | 1400人阅读

回答 | 共 5 个

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aixyl

拒绝退款，收集证据提交小二裁决

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绿袖Lvxiu

老板，那个傻逼买家申请质量问题全额退款，那就是惹大事情了，对你这个宝贝链接的流量会产生不好的影响的，他刚开始申请退款退货直接答应就好啦，干嘛还是跟人家讲那么多，还给她60块。。。你之前给60块的时候，应该让她做了某些事，在给啊，别先给钱啊，遇到这样的傻逼买家也算你倒霉。白色被染成黄色，还说是掉色，她肯定是拿黄色的衣服一起洗了，她一说有问题的时候，你直接让她退就好了，让她选7天无理由退货那些，不要选质量问题那些，如果她签收了，在退，搞不好退完直接差评你，老板，你保重，

2018年06月19日

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甜甜酸酸

拒绝退款，如果你自己白色商品不存在褪色的问题，你自己拍视频给买家看一下，证明自己的产品本身没有问题，是买家自己处理不当，前面的60多元就不应该私下补偿，走正规淘宝流程。

2018年06月19日

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琳lin

有问题找小二；你卖白色；怎么会掉色；难啊；白色怎么会掉色；问小二

2018年06月19日

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古佛斯诺

水洗染上颜色了这属于人为了，可以拒绝退款的。

2018年06月19日

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