客户说包裹坏。快递公司说客户带回家，不是他们责任，客户申请质量问题。是否对店铺有影响？>答疑解惑
我们的产品发出去都是没有坏的。都是完好无缺的。现在客户买了好几样东西，带回家外包装全部拆除后，说我们东西坏了。快递公司说客户带回家里拆开的，没有第三方作证明，快递公司也不承认他们弄坏。后面我们想着就几十块产品，让快递公司退回。我们自己处理。没想到客户申请退款理由是我们质量出现问题。问题是我们质量没问题啊。现在也不知道是客户自己弄坏还是快递途中弄坏。这个情况怎么办？产品也就十几块，我本想自己认倒霉算了。没想到遇到这么个买家，还说我们店黑心。我只不过让他修改退款理由，我们产品又没有质量问题，凭什么说我们质量有问题？产品影响二次销售了，我们同意退回来已经不错了吧？这样客户申请质量问题的退款申请合理吗？