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恶意退款退货？>答疑解惑

买家在我店铺买了东西收到货马上就申请退货退款，退款原因选对是拍错了，发旺旺消息和他协商也不回复，被我拒绝了又拖了几天他就让小二介入，凭证上传的还是鞋子的磨损问题，结果小二还是判定给他退款退货，真无语，那个人还是0心0评价的那种，真怀疑就是同行申请的号来恶搞的，对于这种情况有什么还有办法吗？会影响纠纷率吗？
2018年06月18日 | 4554人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 京东宅配小馆儿
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  • z1072402377
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    没办法，7天无理由退换货，他申请退货退款，建议你同意退款，处理就好了。
    2018年06月18日
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  • MEIJERS
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    顾客就是上帝 ， 网上买东西退换都是正常的
    2018年06月18日
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  • 繁华
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    你产品有问题怪不得客户
    2018年06月18日
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  • zhouyw
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    接受吧，没办法的，让他退了
    2018年06月18日
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米旺大表哥

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