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厉害了WORD哥,这买家太厉害,请问淘宝这种情况怎么办?

干淘宝这么多年来,我今天遇到了第一次。这个不得不让我写下这浓墨重彩的一笔,为后来者提供借鉴。没多少钱,但是整的我整个人都觉得TAOBAO规则出了BUG了。事情是这样的,说起来很有戏剧性。一个买家,ID叫 北风铺。我们有2个店铺,可能部分桐油是知道的,一个是企业店铺(以下简称JAXMAN),一个是之前的个人店铺(以下简称江夏电子)。这2个店铺平时都是不同的兄弟在打理。这个买家先是在JAXMAN店里买了几个电池,要优惠,客服没答应。就以差评相威胁啊。。。但是最后还是付款了,我们也不能不发货啊,发了。然后收到后就直接给了差评。说原装松下3400电池负极那中心那个小圆点,是拆机的痕迹。想想这都是来取闹的,算了吧我们直接拉黑。如果事情到这,也就罢了,就不会有故事了。过了几天,这个叫 北风铺 的人,又跑到江夏电子这个店里买手电。因为江夏电子这个店铺的客服不知道(就到:leyoulinkage.com)是他,所以正常客服。这个客服除了讨价还价外,还有一个运费险的9毛钱故事。就这9毛钱的故事,都是十分的有意思。可恨客服不专业啊,没识破他的阴谋啊。9毛钱的故事是这样的。最终谈好320成交的。可是他提交付款的时候,说为什么是320.9毛,问客服。客服说不对啊,我这里是320啊。这买家反复让我们客服检查哪里出错,客服实在是不想麻烦了,想想9毛钱的事,就干脆再优惠9毛,有啥大不了。结果最终319.1成交的。事后我们才知道,这9毛钱是他自己购买的运费险(我们的宝贝没投运费险,运费险都是买家自己承担的),哦我的乖乖,他竟然自己买9毛运费险,然后让卖家承担运费险费用。还装模做样的说我们改价改的不对,还怀疑系统故障。。。。然后这不就收到了。这就说还没88元的神火亮,退货。退吧,我们同意了退回。结果退回的快递是天天快递。选不靠谱快递也就算了,电话号码还给我填错了。结果导致我们啊,就没接到天天快递的电话。10月7号发的,10月10号到我这里,我们也不是天天盯着快递单号不是。10月11日我还收到天天快递送来的一包我买的橡胶手套。我就问天天快递的女快递员,我说我还有一包买家退货在你这吧。怎么没派送?她说没有啊。。。我的乖乖,尼玛的,事后得知,这个女婆娘给我退货那个包裹连着做了3天的问题件。。。我的姐,这快递都是我包某人,都是这个地址,仅仅是因为电话打不通,你都不关怀下给一起给我?还做问题件?这又过了几天,这买家催我确认退货。我这没收到啊,我怎么退货,就拒绝了。结果这买家立刻申请淘宝介入,说我们拒签。我的乖,我一直还在等这个退货。。我怎么会拒签。好像我就非要挣一个给过差评的人这点钱似得。结果淘宝也很快,尼玛很快就给我结果了。说是退款给买家。这个判决是淘宝上叫什么大众点评判决的。卖家叫了有那么多保证金,怎么淘宝还这么急着给买家退款。。。怕啥呢。那个做问题件的那个包裹,等我知道的时候已经往买家退回的路上了。我们问天天快递,天天快递知道了情况后,告诉我们,会给我们再发回来。可是啊,哪里发回来,17号,天天快递把包裹给了买家了。而买家竟然签收了。买家之前还答应给我们再发回来,我们承担额外运费。刚说完的话马上就不当回事了。。。事已至此,作为卖家,我们是没办法了。我们2个店铺,一个店铺吃了他2个差评,一个店铺钱货两空。一切的一切,都是机缘巧合。这里面有这么多个巧合,竟然都凑在一起了。凑巧客服不知道(就到:leyoulinkage.com)是他,凑巧发天天快递这么垃圾的快递(其他快递都和我们非常熟悉,就是不写电话只写名字地址也能送到的),凑巧面单电话号码写错了,凑巧遇人不淑。最后,我向淘宝申诉了。对JAXMAN店铺的差评申诉,对江夏电子店的钱货两空申诉。还花了点时间,上邮政局把天天快递也投诉了。 花了这么多时间互相伤害。。。。
2016年10月19日 | 1897人阅读
回答 | 共 3 个
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  • 朵朵云888

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    其实也没有那么多的机缘巧合,就是天天快递太蠢,地址姓名都是对的,就因为电话号码不对就直接退回去了,难道没有收件地址,难道收件地址一直没人?退回去了说了召回,最后也不召回,还给派送过去了。

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  • CAL0610

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    我看到评价感觉一股专业的差评要挟扑面而来。真是经济下滑,人再没底线点,什么都能干。1.对于这种退货的件呢,尽量指定退货快递,这样比较方便。2.最好退货时候让对方上传退货照片。证明如约退货。包括快递单的发货拍照。3.为什么后续又能到二店做案呢?因为发生此事后,您没有及时把对方用软件加入云黑名单里。或者及时给对方差评。这样大多数开软件的商家都会屏蔽他的。二店也就不会再次中着。至少卖或者不卖你可以选择。当然也可以寻求刺激就是卖你,看看你想怎样,WORD哥一般都这么神勇好奇。坏人年年有,今年有点多。多加小心总是好的。
    如有疑问可以追问!dSzsr.com-土猫为您解答

    2016年10月19日
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  • 你好

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    这伙计也是6666 但是前面的JAX店铺他威胁过差评这个可以解决,即使他最后个差评我们还有小二,之后直接拉黑。第二个江夏的店,他收到不满意退回写错号码,发天天,拿这时候你要注意几点,1:正常从他那边发快递几天时间你这边能收到。时间点内没收到快递送件,联系买家或者旺旺留言。2:快递时间点内没送件主动联系当地快递送件员,是不是快递丢件还是有疑难件。避免有人故意或者无意写错地址、号码导致快递疑难件。同事也是心疼你,碰到这样的人。

    余下精彩全文尽在:【米推推】
    2016年10月19日
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