买家退回货影响二次小时，举证阶段物流公司红章证明，物流公司不开具要么不理财？-开店问答
买家在我这里购买了两件衣服，然后收到货后过了一段时间，两件衣服都申请了退货，退回来发现两件衣服是揉成一团寄回来的，因为卖的是桑蚕丝连衣裙，揉成一团寄回来几乎两件衣服都已经皱巴巴的，其中一件还破损了，于是我们拒绝签收了其中一件衣服，另一件不追究。买家申请淘宝小二介入，小二介入要求提供物流公司开具的公章证明，举证时间是24小时，于是我这边从早上开始联系快递公司，快递公司要么回复不予开具任何证明，要么就是一直不回复，要么就是已提交相关人员处理，然后石沉大海。眼看就要到下班时间，音信全无。没有这个证明相当于举证失败，款就要打给买家！我这边又咨询了淘宝小二，说可以到中国邮政总局举报，但是一个举报流程下来，少说也得超过24小时，况且上班时间也才8小时！对于这种情况，商家只能吃哑巴亏吗？