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发错鞋子，买家明知道发错货还穿着了一会，后面不喜欢来申请退款，鞋子已影响二次销售，这个该怎么处理？|有问必答

买家收到鞋子，穿出去外面，鞋底已磨损，后面又联系我们说发错货要退款，这个要怎么处理
2018年06月18日 | 7802人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 小鱼
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    只有和客服商量。退点钱，如果不发错货可以直接拒绝退货
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  • 雷大霞
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    主要还是看小二了，你先和买家协商，退点钱，看肯不肯收，你在和他说明，穿过了影响二次销售了拒绝退款退货的，还不行，你只能淘宝介入了，看天了，证据要收齐全
    2018年06月15日
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  • 林德志1995
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    当买家提出发错货时，需跟买家商量要不要这双，要的适当补偿下买家，如买家不要，则要说明要求鞋子原样退回，不能损坏和使用，否则不能退。估计买家也着急，会及时办理。
    2018年06月17日
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  • 天野
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    这种情况只能协商解决，优惠退点款，尽可能叫买家留下。因为卖家有错在先。协商不通，只能同意退货退款。
    2018年06月17日
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  • 馨爷
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    这个你也有问题！你为什么要发错呀！估计维权很难了
    2018年06月18日
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