消费者收到货发现商品破损，商家同意换货并承担来回运费，但是消费者使用过了商品，商家是否有权不退不换？-开店问答-乐友问答

买家收到货发现商品破损，卖家同意换货并承担来回运费，但是买家使用过了商品，卖家是否有权不退不换？

2018年06月18日 | 7785人阅读

回答 | 共 5 个

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sdfnykj

有这个权益，淘宝小二介入一般是让你们协商，少退钱！

赖皮的小伙伴

放弃吧淘宝基本不会偏向卖家的订单完善处理后拉黑买家我做烘焙模具的买家收到商品3天后跟我反馈说模具有坑碰我认了让她退回到仓库的时候签收的时候模具里还有做的蛋糕渣还有快递人员的签字证明商品被使用了.淘宝介入后还是判买家赢.既然商品有问题就不要使用啊这种人最垃圾

2018年06月17日

万讯广告标识

垃圾买家很多的，自认倒霉吧，淘宝小二是买家的保护神而不是卖家的没有公平可言，只会维护买家，连账号卡种虚拟服务类物品买家注册使用过了非要退。最后小二介入也照样判买家赢哦

2018年06月17日

成员之一

怎么证明使用过？买家要退，什么借口都可以找到的，卖家是没办法的，只能自己包装好，做淘宝要忍得住，要不然迟早气个半死，哈哈

2018年06月18日

mrhanhai

上传凭证，有权拒绝，但建议协商，可以收取拆旧费，尽量不要造成纠纷退款

2018年06月18日

游客