• 问答中心
  1. 登录
  2. 注册
  • 问答首页
  • 综合运营
  • 平台规则
  • 客户运营
  • 营销引流
  • 大促活动
  • 内容运营
  • 售前售后

退款给客户时，哪里可以设置把运费扣除再 同意退款？>答疑解惑

是客户原因导致退货，运费应该由她自己承担
2018年06月18日 | 4715人阅读
回答 | 共 5 个
按点赞量排序

  • 阳光梅子
    0
    等人赞同
    只能买家申请的时候自己扣除
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 博塞冬
    0
    等人赞同
    买家原因需要退，包邮产品的话正常情况下买家需要承担发出的运费，退回的运费由卖家承担，需要买家把发出运费一起退还的话要跟买家协商，通过其它转账方式转回（主要看买家能接受吗）我们是设置不了的。如果不包邮的产品，需要跟买家解释不是我们产品质量问题，发出去和退回来的运费均由买家承担的。
    2018年06月16日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • Aaaaaa
    0
    等人赞同
    现在遇到顾客货发出了包都不打开看一下就直接退款，我们包邮的产品顾客就是签收了宝贝没任何问题也是要我们卖家出运费，我们没办法只能买运费险，淘宝真心难做。
    评论0
    收藏让买家扣除运费金额才同意退货
    2018年06月18日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • watanosenbo
    0
    等人赞同
    现在遇到顾客货发出了包都不打开看一下就直接退款，我们包邮的产品顾客就是签收了宝贝没任何问题也是要我们卖家出运费，我们没办法只能买运费险，淘宝真心难做。
    2018年06月18日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • liuxiaobing
    0
    等人赞同
    包邮产品不能扣运费。不包邮产品直接扣下运费就好
    2018年06月18日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

游客

^-^我来说两句，请先 登录 · 注册
发表回答

冲击视觉设计

热门帖子
周榜 | 总榜

  • 1
    买家申请质量问题退款对卖家...
    •
  • 2
    买家评价中透露我的私人信息...
    •
  • 3
    天猫店超过72小时发货，买家...
    •
  • 4
    买家申请退款退货的各种原因...
    •
  • 5
    支付宝上的钱被暂时冻结了，...
    •
  • 6
    买家拍下订单很可疑，可能是...
    •
  • 7
    求助！交易资金保障（账期延...
    •
  • 8
    买家私自发到付件，卖价拒签...
    •
  • 9
    天天特价要是通过了的话可以...
    •
  • 10
    化妆品是不是只要拆开包装就...
    •