快递已发，但无物流信息，物流仓储显示异常包裹，怎么办？-开店问答-乐友问答

自己约的快递，无揽收等物流信息客户迟迟不确认收货，淘宝显示异常包裹，但是客户已经签收了，怎么办？会有什么处罚吗？

2018年06月18日 | 7630人阅读

回答 | 共 5 个

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沫熙

联系收件快递确认快递是不是本人签收，还是什么情况。

Ellaxiang

1.不会处罚。2.到快递官网查询，是否已经签收，正常签收就不管了，淘宝有的时候接口错误不能显示正确的信息。3.买家没说什么就代表什么事都没有。买家要是说没收到，即使聊天记录他承认收到了，淘宝纠纷处理也不认这个口头证据，一定要快递派件网点的红章证明。所以万一到那一地步就看你能不能搞定这个红章证明了

2018年06月16日

高处不胜寒

联系顾客，跟顾客确认是否有收到货物，就说您看物流显示异常，关心的问下是否有收到货，如果没有收到，联系快递解决；如果有收到，您就不用管了，不用麻烦他来确认收货，等着系统自动确认收货就行了

2018年06月18日

w1187685076

自己约的快递也可以拿单号点击发货的呀，客人那边不确认收货，物件已经签收了，到时间系统也可以自动确认收货，显示交易成功的

2018年06月18日

洛洛洛洛

先检查下快递单号是否正常，然后联系快递具体情况再跟客户留言说明情况，不会处罚的，如果可以的话也可以适当的问客户是否愿意帮你确认收货。

2018年06月18日

游客