合作的物流没有记录只能在官网看到顾客以此理由不要了怎么办？？>答疑解惑-乐友问答

合作的物流没有记录只能在官网看到顾客以此理由不要了怎么办？？>答疑解惑

合作的物流信息淘宝看不见只能在官网看到和顾客解释了也提供物流底单和物流官网记录了可顾客就是说没发货不要了要退款这种情况下来回运费怎么办因为大件运费比较贵

2018年06月18日 | 1873人阅读

回答 | 共 5 个

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52dszsr5588

没有物流信息就是快递没有揽件。要不丢件就是没有发出去要什么钱

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向往

是淘宝网页问题显示不出来？如果你有7天无理由退货的条款在，那么客人爱说啥都要退的。如果你包邮的，客人拒收包裹，你可以要他承担退货运费。如果他不肯的，那就等着小二介入处理（你要把所有有利你的证据全部上传）。如果没有包邮的，那么就叫他承担来回运费。如果小二判买家赢的，你多花几天时间，多打几个电话给淘宝客服投诉！

2018年06月18日

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lxq3243705326

这个有记录，跟顾客解释，如果非申请就先拒绝物流记录的截图上传就可以，，说收到看满意在用。，都是要解释好的
有寄记录不是有日期，都没事

2018年06月18日

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yellowstart

拿底单经过淘小二核实就行，或者把物流电话给买家自行查询。做好解释大件重货物流很多都是没有跟踪的。

2018年06月18日

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扶风郎

在哪个平台发的货就去平台截图啊发货付款截图收货物流截图发票下载电子发票

2018年06月18日

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