不支持七天无理由买家个人原因要退介入小二判退货退款怎么办？|有问必答-乐友问答

不支持七天无理由买家个人原因要退介入小二判退货退款怎么办？|有问必答

买家买了一件定制衣服收到货后隔了四天说面料问题尺码太小什么的她买前也没有问尺码宝贝详情也有说是什么面料他申请退款介入小二马上判他赢这种情况怎么办

2018年06月18日 | 6756人阅读

回答 | 共 5 个

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healong123

过了7天，人家要退我还是退，只要是原物品没有损坏物品，

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小狐狸爱玫瑰

小二已经判决更改不了，在后续要注意：
1、详情页明确面料成份及含量，尺码规格及误差，避免模糊不清，这类纠纷都属商家责任的
2、有条件，最好全部产品有质检报告，所有描述清楚明确条件下，则为买家责任
3、平时有问题多和买家协商友好处理，避免产生矛盾纠纷
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2018年06月15日

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kndegood

正确答案：
①你没提交书面证据，如：面料质检报告。
②定制类产品，需要有聊天记录，说好大小等问题，否者默认判定：买家赢，因为你未起到主动联系，说明事项等义务。
虽然你没有参加《七天无理由退货》条款，但是也拿不出聊天记录，告知买家不能退，并且买家说了：同意等类似的回复。

2018年06月16日

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任伟

只能拒绝买家申请的七天无理由原因。其它什么质量问题。描述不符之类的，就算你不支持七天无理由。这个还是会支持买家的。而且如果买家要你承担运费。你还得承担。除非你有有利证据。

2018年06月18日

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Lisa

我看你是在买家申请退款的时候，直接拒绝了，也没在里面写明要注意不能退或者退所要注意的事项说明吧，不然小二哪会这么直接就退，也不联系你的。。。

2018年06月18日

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