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淘宝小二偏袒恶意买家,造成公司货款和宝贝双重损失。怎么办?>答疑解惑

买家申请退款,同意退款后收到商品内物少件,其他商品被买家恶意损坏。 公司拒绝退款同事申请小二介入,按照和小二沟通 提交了商品损坏照片和退回单号,但淘宝审核人员依旧给买家退款。向人工小二求职,并承若重新审核,结果依然支持原判。 现在商品和货款全部打给了买家,金额不多80元 ,单这口气真咽不下,淘宝也太欺负人了 上传证据前都是和小二沟通的,提交了全部凭证! 淘宝就这样宠着各种不良买家吗?难怪差评师和骗子屡见不鲜!真是对判决人员太失望了,无语!
2018年06月18日 | 7171人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 王文琪

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    上门修理,别无他法。
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  • 无穷的力量

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    退回来的被损坏了你没有当着快递员面签收,的确小二方面是会向着买家的,但是你说少货,我觉得~我只是这样想哦,不知道还能不能申诉或者弥补之类的,退回来的货少了,那分量肯定是轻了,这个你可以跟双方快递公司拉一下包裹的重量提供给小二,如果重量有差距,那么寄回来少东西那是毫无疑问的,看看这点上能不能挽回点什么,不过小二判过之后还能不能重判就不清楚了,商品损坏那个就爱莫能助了。
    2018年06月16日
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  • NAINIU

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    对你自己怀疑有问题的退货,多注意下 可以当快递员拆开快递拍照,也可以自己拆封的时候拍个视频,不然证明不了是谁的责任,自然而然淘宝是支持买家的。签收了的单卖家需要优先举证。搞清楚规则就不会说什么偏袒的话了
    2018年06月18日
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  • liuhang

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    只有当着快递员的面当面检查,小二会找快递员核实的,其实你应该先投诉快递的,就说东西损坏,然后再报小二处理,如果不是你当面检查,快递员不会给你说话的。只要不是你当快递员签收,你拍照什么的,都是无效。
    2018年06月18日
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  • 四哥神牛

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    最主要是当着快递员的面验货,然后拒收,我也吃过这种亏,而且不止一次,没验货,就没处说理,,花钱买个教训吧!
    2018年06月18日
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