消费者收到商品7天后，申请退款，理由是收到空包，旺旺消息不回，打电话过去不接？>答疑解惑-乐友问答

消费者收到商品7天后，申请退款，理由是收到空包，旺旺消息不回，打电话过去不接？>答疑解惑

买家购买商品，宝贝发出后通过蜂巢自提柜，被买家收走商品了，7天后买家直接申请仅退款，退款理由说是空包，该怎么处理，电话不接，旺旺消息看都不看，快递都可以证明发的包裹是2.5公斤的包裹，该怎么处理？

2018年06月18日 | 6481人阅读

回答 | 共 5 个

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鲍勃

拒绝

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wanjinfeng0601

请买家提供空包证明（我上次快递提供证明也没有用，损失了300多。通过那个云标签来打标吧，次数多了，他的行为就会受到惩罚了，我一直相信，冥冥中自有公道，今天你在这里取了不义之财，明天你就在另外一个地方还上，君不见走路都有砸死人的吗？）
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2018年06月18日

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幸福的人

首先清楚一点，为什么收到7天后才说是空包裹？
其次，退款7天无理由退换货，那么你退回去空包裹！你怎么解释，即便不是买家所为，那也得讲时效性吧！如果是食品你是不是放坏了才退呢！所以退款可以，前提不是空包裹，你可以无理由退货退款，那么在你收到货第一时间如果发现是空包裹可以追溯到问题所在环节，你收到货这么久，才出此请求是不是有些不妥呢？

2018年06月18日

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上官绝痕

把证据传上去，包括所有联系不上的证据，主要是快递证据。如果宝贝价值高就这样处理

2018年06月18日

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emily880205

旺旺继续问，电话照打，遇到这样买家只能让淘宝介入。到时剪图有证据。

2018年06月18日

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游客