消费者使用护肤品后过敏，只申请仅退款应该怎么处理？|有问必答
买家使用护肤品后过敏，已经同意退款退货，但买家只申请仅退款，而且要求500元的医药费、误工费赔偿。我们的产品各种手续齐全，连续拒绝仅退款，然后应该怎么处理？小二介入的入口在哪里呢？最新进展：我们做出让步返还50%表示我们处理的诚意，这个买家竟然又说我留着你的商品干吗？还是要求赔偿各种费用，并威胁拨打12315投诉，对此我们已经坚决不协商了，要求买家必须申请退款退货，并可以通过任何合法渠道投诉，不惯这个毛病！我们有官方的授权和所有产品的检测手续，买家只是使用了小包装而且有过敏包退，我们也同意退款退货，后续必须小二介入处理了。