运费争议？|有问必答-乐友问答

运费争议？|有问必答

我的产品是需要走物流的，顾客购买之前就说好了物流送到门口但不负责卸车，结果货到了买家非要物流给他卸车，我们积极的给他想办法让他找邻居找朋友帮忙卸车，他也不卸；要是退货的话，需要他承担来回的运费，他也不同意，怎么办呢，淘宝客服介入的话我方会胜诉吗（忘了说我的产品是不包邮的）

2018年06月18日 | 1541人阅读

回答 | 共 5 个

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追梦女孩

给点钱让他自己卸吧

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海川

你好，楼主，我是淘智知识产权：锦龙
生意之道，以和为贵，建议商家遇到这种问题后，可以积极帮助买家处理掉，让派送的司机帮下忙，给他发个红包，可能就解决了，毕竟如果商品卖掉，还是能够赚些钱的
如果买家投诉，你们当时都是在旺旺上沟通的，都有聊天记录的话，可以提供聊天截图和举证号，申诉成功率是很高的，实在走到这一步的话，可能是俩败的局面！
麻烦关注一下，有问题可随时邀请我，看到必解答。
如问题解决还请【采纳答案】，完结问题。如如有疑问可以继续追问.

2018年06月18日

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清风霁月

不包邮产品退换货买家承担来回运费。既然提前谈好了物流不负责卸货，货到了买家不卸货责任在买家，这相当于拒签。你没有责任，不用担心，就算投诉，你也能胜

2018年06月18日

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使徒行者

只能自己吃亏咯，他不卸货，物流只能拉回。

2018年06月18日

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zhanghu

会胜利的不要担心邪不压正

2018年06月18日

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