衣服收到超10天.拍照说有污迹.这属于质量问题吗？>答疑解惑-乐友问答

衣服收到超10天.拍照说有污迹.这属于质量问题吗？>答疑解惑

衣服显示签收超了10天左右的时间.客户拍照过来说衣服有污迹.这个是属于质量问题吗？这种情况要怎么处理？这边同意给客户退换.但是客户就要求运费这边承担.而且还是要寄顺丰的.说至少15块钱。太坑了.

2018年06月18日 | 2745人阅读

回答 | 共 5 个

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wang123

这种情况多忍忍

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才子

按照正常人的逻辑这个是可以拒绝的
按照淘宝的逻辑，只要顾客反应你都是纠纷，至于纠纷能不能赢看小二，所以，，，看你了
别以为我说的没啥实际意义，其实就是告诉你遇到垃圾顾客了，为了不想要了让你承担运费给你弄的而已，你还要看运气是不是穿过了洗过了在弄脏的，有些是穿了很久觉得想退了就找你，所以取决于你怎么决定，你要硬钢可以拒绝扯皮，但是最后你赢不赢并不是你说的在不在理，也不是顾客提供的照片凭证是否有力，而取决于小二，即使你赢了也是纠纷。综上所述，给钱吧哥们，寄回来邮费15块肯定坑你的，你就告诉他给他15块算了，要不然给你推个垃圾回来还要你15块还有个纠纷，我的心早就寒了不止一次了

2018年06月17日

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苏宾

叫她拍照确认吊牌没剪包装完好，如果都没有了，可以用影响二次销售为由拒绝，如果她说收到就是脏的，叫她出示快递红章证明。小二是偏袒买家，但你做到无懈可击，他们也没有偏袒的理由。

2018年06月18日

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大头

吊牌没有剪掉，衣服没有穿过，只要不影响第二次销售，可以给他退货。

2018年06月18日

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漫步人生路

看小二怎么说

2018年06月18日

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游客