衣服有质量问题但是吊牌没有了要扣吊牌的钱小二判退全额这样对吗？？-开店问答-乐友问答

衣服有质量问题但是吊牌没有了要扣吊牌的钱小二判退全额这样对吗？？-开店问答

买家收到衣服有问题吊牌没有了申请质量问题退货这边同意退货但是吊牌少了要扣钱因为吊牌上贴的防伪码一个5元了买家不肯让小二介入结果小二判定退全款....这样对吗？

2018年06月18日 | 4755人阅读

回答 | 共 5 个

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根兔

对的

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sunny

所有衣服鞋子都有三包，凭证，这是国家强制的。如果他申请的是有质量问题，这个是需要拍照取证的。你不能因为吊牌没了，去扣人家的钱。这样肯定是你会失败的。如果对方申请的是无理由，你可以提出来扣五块钱，这个可以的。有质量问题的，你还要承担对方发过来的邮费。如果你没有补对方的话，对方如果申请邮费，你还要出去补它的发货邮费。
如果申请的无理由，没有吊牌了，可以拒收，因为已经影响二次销售。
如果申请假货，当你没有发票，跟营业执照的话，如果商量不下来。直接同意至少还可以收到货，如果小二判定的话，是货钱两空。
如果申请的是质量问题。首先一定要保证自己的有没有问题，尽量叫对方修改一下。如果自己也承认有质量问题。尽量主动去补，对方的发货邮费，免得对方再投诉你一次，只要你同意了，对方投诉优惠的话，肯定会成功的。
如果对方已经把吊牌之类的给撕掉了，需要退货，选择的无理由。我们也不能够拒绝的，我们可以先同意，等待对方发过来，然后再拍照拒收。因为已经影响二次销售。这样的话我们的成功率是很高的。不要让对方拍个照片，我们拿去矩阵那样的成功率比较低。有任何问题就需要对方退过来，我们拍照拒收，自己关注一下，下这个键就可以了。

2018年06月18日

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jiangwang

有质量问题引起小二介入，不管你有多大的理由全部作废，哪怕买家洗了穿了退货只要涉及质量问题的只能无条件答应，这是买家知道规则了这样做的，虽然知道这不合理。但是小二都是偏坦买家，没有十足的证据，只能自认倒霉，以后有质量问题的无条件同意退货。这是没办法的事。

2018年06月18日

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乌尔禾

判了就没任何办法也肯定会这么判

2018年06月18日

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buni187

马哥说了，客户第一

2018年06月18日

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游客