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客户购买产品半年后，以质量问题要求退款怎么处理呢？-开店问答

天津有个客户，购买我的产品半年了，现在以产品出现质量问题，要求退款400元，我看了是因为天津那边气候干燥，实木家居榫头结构有点开裂，我答应让油漆师傅给他修理，他不愿意，给他更换，他也不愿意，就是要求退款400元，提供的支付宝账号和原来收货人账号也不一样，请问怎么处理呢，给他退这400元么？
2018年06月03日 | 1642人阅读
回答 | 共 5 个
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  • chenli
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    维修，不退款
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  • 雪月光华
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    没过保修期协商解决。过保修期保修要对方付费。保修范围没有退款承诺就不退款。而且半年了，也可能是对方使用不当造成的。也没有碰痕？是不是磕裂的？
    2018年06月03日
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  • kong256
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    这个要看你有没有质量保证。如果上面质量保证一年。如果质量用不了到一年。你的承诺要实现。但不可能退款的。只能说是包换包修。
    2018年06月03日
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  • cx858
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    不可能退款，和买家好好商量售后维修
    2018年06月03日
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  • 明天123
    0
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    要看你宝贝详情页里有没有承诺了
    2018年06月03日
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