消费者没有申请退货就把东西寄回来了，消费者一直不说话，这是怎么回事，是新的骗术吗？>答疑解惑-乐友问答

买家没有申请退货就把东西寄回来了，结果货物包装盒撕坏两处，影响二次销售。买家自从说完要退货之后就一直不说话，我让他寄顺丰到付也不听，寄回来的东西包装盒损坏两处，我发照片给她他都信息已读，完全没反应。我不知道这是什么意思，有遇到过的嘛？再过五天就要交易成功了，我都不知道怎么办了。

2018年06月03日 | 2018人阅读

回答 | 共 5 个

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DD2623

最好联系一下客户

巨蟹

积极联系买家，能好好沟通解决最后，如果不行保留所有你们之间沟通的证据，如果对方最后真的有提出不合理要求，可以向淘宝提出申述。

2018年05月28日

白银龙2014

一定要电话联系买家沟通，确定什么原因！如果金额不大，商品没有问题，我建议退款

2018年05月29日

一缕烟香

先留言，再打电话，同时保存好截图和录音作证据。说清楚不能二次销售了，拒绝退货，最多花点再寄的运费。

2018年06月03日

林德志1995

这是个难缠的主，亲，最好是退款给他，他会主动找你的，我肯定，这种人我也碰到过。

2018年06月03日

游客